弊社製品はリリース前に複数のセキュリティソフトでウイルスチェックを実施しておりますが、セキュリティソフトのパターンファイル更新などによって、まれにウイ […]
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Windows 環境にて、CypherGuard 製品のインストール中やコンテンツの利用中にブルースクリーンエラーが発生します。
古いバージョンの CypherGuard 製品と一部の機種またはソフトウェアとの組み合わせでブルースクリーンエラーが発生するケースがあることを確認して […]
CypherGuard PDF で「ファイルのオープンが確認できませんでした。」というエラーメッセージが表示されます。メッセージを閉じるとファイルは開かれますが、ページをスクロールすると真っ白になったり、Adobe Acrobat Reader がエラーメッセージを出したりします。
Adobe Acrobat Reader が日本語版または英語版以外の環境で発生する場合は、Adobe Reader の UI 言語を日本語または英語 […]
トレンドマイクロ社のウイルス対策ソフト「ウイルスバスター クラウド」がインストールされた環境下で、コンテンツの視聴終了後にランサムウェアのブロック通知が表示されます。
「ウイルスバスター クラウド」が動作する Windows 環境下では、CypherGuard Browser コンテンツの視聴終了時にランサムウェアと […]
ライセンス情報のバックアップを取ることは可能ですか？
CypherGuard 製品としてライセンス情報のバックアップはサポートしていません。 OS 等によるバックアップは可能ですが、別端末に復元したライセ […]
Windows 10 でレガシーファイルシステムフィルタードライバーのブロック機能を有効化するとブルースクリーンエラーが発生します。
弊社製品の特定の旧バージョンがインストールされている Windows 10 バージョン 1607 (OS ビルド 14393) 以降の環境において、レ […]
CypherGuard 製品をアンインストールすると、ライセンス情報も消えてしまいますか？
いいえ、CypherGuard 製品をアンインストールしても、ライセンス情報は残ります。よって、CypherGuard 製品を再インストールしてもライ […]
テキストのコピーを制限することはできますか？
テキストのコピーの可否は PDF ファイルの設定に依存します。Adobe Acrobat 等での PDF ファイル作成時に設定する必要があります。 は […]
1台の端末を共用で利用しているのですが、ユーザー A でサインインした状態でライセンスを発行した場合、別のユーザー B でもそのライセンスを利用することはできますか？
ライセンスにどのようなルールが適用されているかで決まります。詳しくはコンテンツ提供元にお問い合わせください。
OS をアップグレードしたいのですが、利用中のコンテンツはアップグレード後も利用可能でしょうか？
はい、OSが提供する方法でのアップグレードについては動作保証しています（ただし、OS によっては一部動作保証外となる可能性もあります）。 なお、サード […]