以下の対応をお試しください。 Adobe Acrobat Reader DC の表示言語が日本語または英語以外になっている場合は、日本語または英語に設 […]
よくある質問
製品・サービスに関する FAQ です。
発行済みのライセンスを強制的に無効化することはできますか？
CypherGuard Leash で対応しています。 その他の製品では原則としてライセンスの初回利用時のみサーバーへ接続を行い、ライセンスの情報をロ […]
CypherGuard 製品のサポート対象の OS を教えてください。
CypherGuard シリーズの 動作環境等のページを参照してください。
CPD181・CPD175-410・CVD158・CBR524 などのエラーが発生し、コンテンツが視聴できません。
以下の方法により問題が解消されないかお試しください。 OS を再起動することで問題が改善されないかお試しください。 Windows Aero を有効に […]
ライセンスを発行しようとすると CLD193-181-12031 というエラーが発生します。
ほとんどの場合、使用されている暗号化通信の方式が古いことが原因です。 以下の手順で新しい方式が利用できるよう設定することで問題が解消されないかご確認く […]
ハードウェア構成を変更していないのに、ハードウェア構成が変更されたというメッセージが表示されます。
古いバージョンの CypherGuard 製品をお使いの場合、 NVMe 接続の固定ディスクを使っている OS のアップグレードを行った などの状況下 […]
ライセンスを発行しようとすると CLD193-181-12057 というエラーが発生します。
このエラーはサーバー証明書に設定されている証明書失効リスト (CRL) を配布しているサーバに接続できず、同リストを確認できない場合に発生します。 一 […]
コンテンツを実行すると DNB145 というエラーが発生します。
CypherGuard Browser をインストールしてから再度実行してください。
CypherGuard Browser でコンテンツが正常に表示されません。文字化けして表示されたり、画像が「×」になったりします。
CypherGuard Browser を最新版にアップデートしてお試しください。 コンテンツ提供元からのダウンロードや自動更新機能により最新版にアッ […]
.cpd ファイルを macOS やモバイル端末で開くことができません。
該当するプラットフォームでの利用がサービス事業者側で許可されていない可能性があります。 詳細はコンテンツ提供元にご確認ください。