Windows 8.1 以降で Wi-Fi 接続の場合、古いバージョン (2014 年以前) の製品をお使いのときにこのエラーが発生します。 製品を最 […]
よくある質問
製品・サービスに関する FAQ です。
ライセンスを発行しようとすると CLD150-171-200 というエラーが発生します。
CypherGuard 社外秘 PDF で利用が許可されていない環境からライセンス発行しようとしています。 利用が許可されたオフィス内で再試行してくだ […]
Windows 版の CypherGuard PDF でコンテンツを開こうとしたところ CPD156-6 から始まるエラーが発生します。
このエラーは Adobe Acrobat Reader DC の起動に失敗した場合に発生します。 以下の対応をお試しください。 OS を再起動してから […]
Windows 版の CypherGuard PDF でコンテンツを開こうとしたところ CPD228 というエラーが発生します。
以下の対応をお試しください。 Adobe Acrobat Reader DC の表示言語が日本語または英語以外になっている場合は、日本語または英語に設 […]
発行済みのライセンスを強制的に無効化することはできますか？
CypherGuard Leash で対応しています。 その他の製品では原則としてライセンスの初回利用時のみサーバーへ接続を行い、ライセンスの情報をロ […]
CypherGuard 製品のサポート対象の OS を教えてください。
CypherGuard シリーズの 動作環境等のページを参照してください。
CPD181・CPD175-410・CVD158・CBR524 などのエラーが発生し、コンテンツが視聴できません。
以下の方法により問題が解消されないかお試しください。 OS を再起動することで問題が改善されないかお試しください。 Windows Aero を有効に […]
ライセンスを発行しようとすると CLD193-181-12031 というエラーが発生します。
ほとんどの場合、使用されている暗号化通信の方式が古いことが原因です。 以下の手順で新しい方式が利用できるよう設定することで問題が解消されないかご確認く […]
ハードウェア構成を変更していないのに、ハードウェア構成が変更されたというメッセージが表示されます。
古いバージョンの CypherGuard 製品をお使いの場合、 NVMe 接続の固定ディスクを使っている OS のアップグレードを行った などの状況下 […]
CLD193-161 または CLD193-181 から始まるエラーが発生します。
CLD193-161-12057 または CLD193-181-12057 というエラーコードの場合 このエラーはサーバー証明書に設定されている証明書 […]